Mobisale FPT – Link Tải Và Hướng Dẫn Sử Dụng Mobisle IOS Android

Mobisale FPT – Phần mềm hỗ trợ bán hàng cho nhân viên kinh doanh FPT đạt giải thưởng sáng tạo. Link tải phần mềm mobisale của Fpt cho điện thoại android và Ios kèm theo hướng dẫn sử dụng.

---

Link tải phần mềm mobisale Fpt

Người dùng sử dụng điện thoại thông minh của mình để sử dụng được phần mềm mobisale, vui lòng tải phần mềm đó về trên điện thoại và tiến hàng cài đặt. Lưu ý, đây là phần mềm nội bộ dành riêng cho cán bộ nhân viên Fpt Telecom nên sẽ không có app trên kho ứng dụng CH-Play của android hay App Store của Apple.

Link tải Mobisale trực tiếp:

[box type=”info” align=”” class=”” width=””]

• Dành cho máy hệ điều hành android: http://bit.ly/mobisale-a3
• Danh cho máy hệ điều hành IOS-Iphone: http://bit.ly/mobisale-i3 [/box]

Link tải Mobisale FPT APK

• Link mobisale APK: http://mobi.rad.fpt.net/Mobi-Sale-v2.0.6.apk
• Link Store mobiesale cho IPhone: https://store-rad.fpt.vn/ISC/mobisales/2015-10-01/index.html

Mobisale Fpt là gì?

Mobisale là phần mền do chính cán bộ công nhân viên của công ty cổ phần viễn thông Fpt – Fpt Telecom viết ra. Với mong muốn nâng cao năng suất lao động cho nhân viên, giảm thiểu thời gian check thông tin cũng như ký hợp đồng cho các khách hàng đăng ký dịch vụ internet FPT và truyền hình FPT. Phần mềm giúp cho Fpt là đơn vị đầu tiên trong ngành viễn thông ký kết hợp đồng điện tử với khách hàng bằng điện thoại. Ngày nay, nếu đăng ký lắp đặt dịch vụ của Fpt, thậm chí mua Fpt Play Box, người dùng không còn cảnh phải ký các mẫu hợp đồng giấy như ngày trước. Người dùng ký trực tiếp trên điện thoại bằng phần mềm Mobisale của FPT, phần mềm này được nhân viên kinh doanh Fpt cài đặt sẵn trên điện thoại thông minh của mình. Sau đó các hợp đông biên bản điện tử này sẽ được Fpt lưu trữ trên website của mình, khách hàng có thể truy cập và website của Fpt để xem bất cứ thông tin điều khoản nào có trên hợp đồng giao dịch, kể cả xem chữ ký điện tử – chữ ký số Fpt có sẵn trên đó.

Hướng dẫn sử dụng Mobisale Fpt

Update theo chính sách mới từ 11/2024 hỗ trợ nhân viên FPT lên hợp đồng đúng quy trình & chính sách.

BÁN MỚI COMBO INTERNET & THUÊ BAO FPT PLAY (Có Box)

 

Bước 1: Chọn loại dịch vụ > ITN + PAY > Chi tiết dịch vụ.

• Loại dịch vụ: Chọn Internet và FPT Play
• Dịch vụ:
  • Dịch vụ FPT Play: Chọn Maxy/VIP
  • Dịch vụ Internet: Chọn gói dịch vụ =SuperX
  • Chọn CLKM tương ứng với từng dịch vụ
  • Chọn hình thức bán: Onnet kèm box.

Bước 2: Chọn hình thức bán > chọn gói truyền hình > chi tiết thiết bị.

• Khi chọn hình thức bán :Onnet kèm Box. Mobisale hiển thị thông tin chi tiết loại thiết bị BOX ONNET/OFFNET theo Loại dịch vụ & hình thức bán.
• Thiết bị:
  • Box 1: Mặc định là FX6.
  • Box 2: Tùy theo nhu cầu của KH, có thể bán FX6/FPT Play Box các mã 500,550,590.
  • Chọn CLKM thiết bị tương ứng.
• Triển khai: Toàn bộ HĐ Combo bán mới Internet+ Thuê bao FPT Play➔ TIN/PNC thực hiện triển khai,lắp đặt (bao gồm cả FPT Play Box nếu có). TIN/PNC hướng dẫn KH đăng nhập và sử dụng dịch vụ FPT Play.

BÁN MỚI COMBO INTERNET & THUÊ BAO FPT PLAY (Không Box)

Chọn loại dịch vụ > INT + PAYTV > Chi tiết dịch vụ:

• Loại dịch vụ: Chọn Internet và Truyền hình FPT Play
• Dịch vụ:
  • Dịch vụ FPT Play: Chọn Maxy/VIP
  • Dịch vụ Internet: Chọn gói dịch vụ = SupperX
  • Chọn CLKM tương ứng
  với từng dịch vụ
• Chọn hình thức bán: Onnet không kèm Box

BÁN MỚI COMBO INTERNET & THUÊ BAO FPT PLAY (Không Box)

Chọn hình thức bán > Chọn chi tiết gói truyền hình:

• Chọn hình thức bán: Onnet không kèm box. Mobisale không hiển thị thông tin chi tiết loại thiết bị
• Chọn gói: MAX/VIP và chọn CLKM tương ứng gói dịch vụ.
• Hình thức triển khai : TIN/PNC triển khai dịch vụ Internet , và hướng dẫn KH tải ứng dụng FPT Play trên SmartTV/Android TV/ App FPT Play trên App Store/CH Play, hướng dẫn KH đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

BÁN THÊM THUÊ BAO FPT PLAY CHO KH ĐANG SỬ DỤNG INTERNET FPT (Có Box)

Chọn bán thêm dịch vụ > tìm TTKH > chọn chi tiết truyền hình:

• B1: Chọn Bán thêm dịch vụ
• B2: Tìm hợp đồng
• B3: Chọn hình thức bán:Onnet kèm Box
• B4: Chọn Gói dịch vụ và CLKM tương ứng
• B4: Chọn Loại thiết bị và CLKM thiết bị tương ứng
• Hình thức triển khai: Sale giao box và chọn MAC
• IBB giao và lắp đặt FPT Play Box cho KH.
• Lưu ý: 100% Hợp đồng bán Thuê bao FPT Play sẽ được Gọi CEM CSKH sau triển khai.

BÁN THÊM THUÊ BAO FPT PLAY CHO KH ĐANG SD INTERNET FPT (Không box)

Chọn bán thêm dịch vụ > tìm TTKH > chọn chi tiết truyền hình:

• B1: Chọn Bán thêm dịch vụ
• B2: Tìm hợp đồng
• B3: Chọn hình thức bán: Onnet không kèm Box
• B4: Chọn gói dịch vụ và CLKM
  tương ứng
• Hình thức triển khai: Không triển khai
• IBB hướng dẫn KH tải ứng dụng FPT Play trên SmartTV/Android TV/App FPT Play trên App Store/, hướng dẫn KH đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
• 100% Hợp đồng bán Thuê bao FPT Play sẽ được Gọi CEM CSKH sau triển khai.

BÁN MỚI THUÊ BAO FPT PLAY CHO KH KHÔNG SỬ DỤNG INTERNET FPT (Có Box)

Chọn bán thêm dịch vụ > tìm số hợp đồng > tìm TTKH:

• B1: Chọn: BÁN THÊM DỊCH VỤ
• B2: Tìm SHĐ
• B3: Tạo TTKH

Tiếp theo chọn hình thức bán > chọn chi tiết gói truyền hình > chi tiết thiết bị:

• Chọn hình thức bán: Offnet kèm box.
• Chọn gói: Maxy/VIP và chọn CLKM tương ứng.
• Với hình thức bán Offnet kèm box => Mobisale hiển thị thông tin chi tiết loại thiết bị BOX OFFNET theo Loại dịch vụ & hình thức bán.
• Thiết bị mặc định là OTT (FPT Play Box các mã 500,550,590 theo chính sách hiệu lực từ 01/09/2021 đến khi có điều chỉnh mới).
• Hình thức triển khai: Sale giao box và chọn MAC.
• Sale IBB giao và lắp đặt FPT Play Box cho KH, hướng dẫn KH đăng nhập và sử dụng dịch vụ truyền hình.
• Số lượng BOX được phép mua < = Số lượng thiết bị tối đa quy định của Gói dịch vụ.
• 100% Hợp đồng bán Thuê bao FPT Play sẽ được Gọi CEM CSKH sau triển khai.

BÁN MỚI THUÊ BAO FPT PLAY CHO KH KHÔNG SỬ DỤNG INTERNET FPT (Không Box)

Chọn hình thức bán > chọn chi tiết gói dịch vụ truyền hình > chi tiết thiết bị:

• Chọn hình thức bán : Offnet không kèm BOX.
• Chọn gói : Maxy/VIP.
• Với dịch vụ truyền hình FPT Play OFFNET không có BOX: Mobisale không hiển thị thông tin chi tiết thiết bị.
• Hình thức triển khai: Không triển khai => Sale hướng dẫn KH tải ứng dụng FPT Play trên SmartTV/Android TV/ App FPT Play trên App Store/CH Play, hướng dẫn KH đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

BÁN THÊM THIẾT BỊ CHO THUÊ BAO FPT PLAY

Chọn bán thêm dịch vụ > tìm TTKH > chọn thiết bị truyền hình:

• B1: Chọn Bán thêm dịch vụ.
• B2: Tìm hợp đồng.
• B3: Chọn hình thức bán: Offnet kèm box
• B4: Chọn loại thiết bị và CLKM thiết bị tương ứng.
• Hình thức triển khai: Sale giao box và chọn MAC.
• IBB giao và lắp đặt FPT Play Box cho KH.
• 100% Hợp đồng bán Thuê bao FPT Play sẽ được Gọi CEM CSKH sau triển khai.

BÁN THÊM DỊCH VỤ MỞ RỘNG (EXTRA) CHO THUÊ BAO FPT PLAY

Chọn gói EXTRA:

• B1: Chọn Bán thêm dịch vụ.
• B2: Tìm số hợp đồng.
• B3: Chọn gói Extra.
• Lưu ý:
  (1) Gói Galaxy Play chuẩn, Galaxy Play cao cấp &Danet sử dụng theo Bộ giải mã IPTV.
  ✓ KH mua kèm Box ONNET – Box FX06… mới
  đăng ký được extra này
  ✓ Số lần tính cước tối thiểu = Số box IPTV
  trên đơn hàng
  (2) Gói K+ đăng ký sử dụng trên thuê bao truyền
  hình
  ✓ Số lần tính cước = 1
  ✓ Từ 01/09/2021, 1 Hợp đồng – 1 Tài khoản
  chỉ có 1 gói K+ (đến khi chính sách khác có
  hiệu lực).

BÁN GÓI MỞ RỘNG (EXTRA) CHO KHÁCH HÀNG MUA GÓI ĐỘC LẬP FPT PLAY

• B1: Chọn Gói giải trí đa nền tảng.
• B2: Chọn gói Extra: K+/Sport.
• B3: Chọn CLKM theo gói dịch vụ.

Phần này dành riêng cho các bạn nhân viên kinh doanh của Fpt telecom. Vì đơn giản chỉ có nhân viên của Fpt mới có thể quản lý và sử dụng được bởi Fpt dùng mã imed của nhân viên để active tình trạng hoạt động của phẩn mềm đó trên máy điện thoại của nhân viên. Nếu nhân viên nghỉ việc, tài nguyên này sẽ được Fpt khóa lại nhằm bảo mật thông tin nội bộ cũng như đảm bảo thông tin khách hàng nguyên vẹn trên hệ thống.

Nếu các bạn nhân viên kinh doanh chưa nắm được cách sử dụng phần mềm mobisale, vui long liên hệ với quản lý trực tiếp của mình để được hướng dẫn sử dụng phần mềm mobisale Fpt nhanh nhất, chính xác nhất.

Các tính năng chính trên mobisale FPT

Quản lý phiếu đăng ký

Tạo phiếu đăng ký là bước đầu tiên mà nhân viên kinh doanh thực hiện các bước soạn thảo hợp đồng điện tử FPT cho khách hàng. Tính năng này giúp nhập thông tin khách hàng, book port tập điểm (hộp cáp) lắp cho khách, cập nhật thông tin địa chỉ, khảo sát độ dài mét cáp. Nhằm hoàn thiện hợp đồng cho khách trước khi kích hợp đồng. Saleman cần lưu ý các thông tin sau khi tạo:

• Chọn chứng minh thư khách up lên cần kiểm tra kỹ mặt sau xem còn hạn sử dụng không. Nếu không sẽ rất phiền phức vì hợp đồng không được duyệt.
• Số điện thoại 1 là số nhận tin nhắn xác nhân thanh toán, số điện thoại 2 là số phụ. Cần dùng Telegram chech kỹ 2 số điện thoại có nợ cước hay không.
• Địa chỉ lắp đặt, lưu ý cần cung cấp địa chỉ chính xác  số nhà, phố. Nếu thôn xóm thì ghi là nhà ông gì bà gì để khi kỹ thuật đến lắp và thu cước về sau dễ tìm nhà. Ghi chú không chính xác là bộ phận duyệt hợp đồng sẽ không duyệt nhé.
• Cần upload cả 2 mặt trước và sau chứng minh thư vào trong hồ sơ. Nếu là hợp đồng doanh nghiệp thì up giấy đăng ký kinh doanh.
• Khi ký gói doanh nghiệp trên mobisale, chúng ta chọn loại hình là cty sau đó up một chứng minh thư bất kỳ lên. Sửa tên khách hàng thành tên công ty, nhập ngày sinh là ngày thành lập cty. Lưu ý nhập đúng mã số thuế. Ở bước cuối cùng nhớ upload ảnh giấy đăng ký kinh doanh lên ảnh hồ sơ.
• Với hợp đồng doanh nghiệp, khi lên hợp đồng xong nhớ gửi mail cho bộ phận duyệt hợp đồng báo họ lưu ý xuất hóa đơn VAT theo giấy đăng ký kinh doanh.
• Bước chọn câu lệnh khuyến mãi cần chính xác, gõ cụm từ tìm kiếm như:
  • Câu lênh net: 1,200 thì sẽ ra câu lệnh gói 200k trả trước 6 tháng.
  • Câu lệnh truyền hình: gỗ tt 6t sẽ ra câu lênh QDxx để chọn. Nếu đăng ký gói combo Fpt K+ thì chọn câu lệnh QD48 mới ra cước k+ 70k/tháng.
• Các bước khác như book port, thao tác như hướng dẫn trên mobisale để tạo phiếu đăng ký.

Chăm sóc khách hàng

Tính năng này giúp saleman hỗ trợ tạo Prechecklist khi khách hàng găp sự cố lỗi cáp quang FPT, không xem được truyền hình, box ott bị lỗi, camera bị lỗi… Nếu không muốn báo thì hướng dẫn khách hàng báo hỏng mạng FPT bằng phầm mềm Hi FPT. Lưu ý, các nhân viên lâu năm thường hướng dẫn khách hàng báo lên tổng đài để giảm tải khối lượng công việc của nhân viên kinh doanh Fpt.

Hoạt động khách hàng

Tại muc này, saleman có thể xem được lịch sử các hoạt động tương tác của khách hàng với FPT Telecom. Xem báo hỏng, liên hệ tổng đài, yêu cầu cập nhật…

Hỗ trợ triển khai

Hỗ trợ triển khai là muc rất hữu ích với nhân viên kinh doanh. Khi ký một hợp đồng cho khách hàng xong, nhân viên cần theo dõi tiến độ triển khai lắp đặt cho khách hàng. Nếu cần kiểm tra, vui lòng gõ số hợp đồng vào hỗ trợ triển khai sẽ biết hợp đồng đã hoàn tất lắp đặt hay chưa.

Báo cáo công việc

Tại đây, nhân viên kinh doanh có thể tra cứu thông tin phát triển thuê bao, tra cứu khảo sát, xem phiếu đăng ký, SBI, PrecheckList, lương của chính mình.

Quản lý khách hàng tiềm năng

Đây là nơi quan lý các thông tin khách hàng tiềm năng. Các khách hàng gọi lên tổng đài đăng ký gói cước interenet FPT, sau đó được hệ thống chuyển về cho nhân viên dưới dạng mã code. Nhân viên nhận được thông báo trên điện thoại và nhấp vào để nhận mã. Nếu quá 60 giây không mở điện thoại lên để nhận mã, thì khách hàng này sẽ được chuyển cho nhân viên khác. Nếu nhận mã rồi mà không cập nhật kết quả tư vấn, nhân viên sẽ bị phạt mất lượt nhận khách hàng ở lần sau. Nếu quá 20 phút không báo cao sẽ mất 2 lượt, cứ thế nhân lên.

Sử dụng Mobisale có lơi ích gì cho nhân viên kinh doanh Fpt?

Theo thống kê của Fpt Telecom, so sánh trước và sau khi nhân viên kinh doanh được áp dụng 100% ký hợp đồng điện tử trên phần mềm mobisale. Năng suất lao động trên một nhân viên tăng lên 1,5 lần so với trước đó. Sở dĩ làm được điều này, vì phần mềm mobisale có một số tác dụng như sau:

[box type=”info” align=”aligncenter” class=”” width=””]

• Giúp cho nhân viên có thể ký hợp đồng lắp mạng Fpt với khách hàng mà không cần về công ty xuất bản cứng hợp đồng.
• Tăng tốc độ khảo sát hạ tâng của nhân viên kinh doanh Fpt lên nhanh hơn và chính xác hơn rất nhiều nhờ công nghệ định vị khách hàng và định vị chính xác vị trí saleman.
• Nhân viên kinh doanh không cần mang thêm các bộ hợp đồng, phụ lục hợp đồng bằng giấy như trước đây.
• Giúp cho nhân viên kinh doanh có thể tiếp nhận và xử lý hỗ trợ khách hàng đang dùng dịch vụ gặp lỗi kỹ thuật một cách nhanh chóng và kịp thời.
• Ký hợp đồng nhanh, trực tiếp ngay tại nhà khách hàng và hỗ trợ thanh toán online dùng thẻ ngân hàng của khách hàng thay cho dùng tiền mặt, ngăn chặn các nguy cơ rủi ro trong việc cất giữ tiền mặt ký hợp đồng.[/box]

Fpt Telecom dùng mobisale ký hợp đồng điện tử – khách hàng có lợi gì?

Với khách hàng, cũng có lợi rất nhiều khi đăng ký hợp đồng điện tử với Fpt Telecom dịch vụ viễn thông. Tuy nhiên, không phải khách hàng nào cũng thích điều này, mặc dù nó là công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất mà cho đến sau này, các công ty lớn như Viettel hay Vnpt cũng làm theo cách này của Fpt.

Khách hàng không thích ký bằng mobisale

Đặt vào vị trí người dùng dịch vụ, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến hợp đồng thủ tục. Từ trước đến nay, chúng ta vẫn quen việc ký kết hợp đồng trên giấy trắng mực đẹn. Một là đọc kỹ các điều khoản hợp đồng trước khi ký. hai là cũng là cơ sở chứng cứ sau nay đưa ra khiếu nại, kiện cáo nếu một trong hai bên vi phạm điều khoản hợp đồng.

Khách hàng thích ký hợp đồng trên mobisale

Đây là đa số người dùng đánh giá tích cực về việc Fpt ký kết hợp đồng điện tử với khách hàng thông qua phần mềm mobisale FPT. Cơ bản, khách hàng có khá nhiều điều thuận lợi như sau:

• Thủ tục nhanh gọn và đơn giản.
• Không cần lưu trữ hợp đồng giấy vì được Fpt gửi bản mềm hợp đồng vào địa chỉ email của khách hàng.
• Có thể tải xuống và xem, thậm chí in ra bản cứng hợp đông điện tử bất cứ lúc nào, và bất cứ đâu.

 

---

• Bài viết gốc: https://truyenhinhfpt.net.vn/mobisale-fpt.html
• Tác giả: Thucbb
• Trang chủ: https://truyenhinhfpt.net.vn